為確?？蛻敉对V及時處理，提高客訴處理效率，規(guī)范客戶需求、客訴處理流程，提升服務質量與客戶滿意度，曲靖片區(qū)于4月26日下午組織開展明源云智慧客服系統(tǒng)操作培訓，培訓由明源講師權黎主講，片區(qū)在家領導班子、各部門及合作單位相關人員參加培訓。
培訓從公司權責體系、客訴渠道、客訴風險分類定義、客訴處理原則、處理時限及管理要求等方面詳細宣貫了省房公司客戶投訴風險管理辦法，并對明源智慧客服系統(tǒng)操作進行講解，最后進行了交流答疑。
本次培訓聚焦人才專業(yè)能力培養(yǎng)，進一步提升各業(yè)務板塊的專業(yè)技能及工作流程標準化水平，為后期營銷工作開展打下堅實基礎。
（袁欣婭/報道）
